讓你的運動日常更愜意
高度自由與保障
單堂購課免綁約
取消政策高達100%退款保障
不再苦等教練訊息
約課、調課、付款線上即時完成
用LINE、APP、網頁都能約
輕鬆紀錄與追蹤
免費的訓練記錄、健康紀錄
隨時追蹤你的身體改變
FAQ常見問題
請確認無法收到簡訊驗證碼的頁面為?
- 註冊/登入/更改密碼
- 請依照下方「重新發送驗證碼」、「請協助排除以下狀況」的步驟操作。
- 付款/綁定信用卡
- 此處的簡訊驗證碼是由您的信用卡發卡銀行所傳送,若無法收到驗證碼,要請您聯繫您的發卡行。
重新發送驗證碼
- 請點選登入頁面的「重發驗證碼」後,收取簡訊驗證碼
*若單一手機號碼於短時間內多次點選重發驗證碼,將被Google簡訊驗證服務暫時阻擋。
請協助排除以下狀況
- 若您使用APP登入,請確保您的Trainge APP為最新版本
- 確認目前手機使用的SIM卡為您輸入的號碼
- 訊號不佳或發生信號堵塞
- 請確認收訊狀況正常,或稍後再次重發。
- 關閉來電攔截APP(如:whoscall)
- 設置到廣告號碼攔截,或手機內設定到黑名單。
- 由於驗證簡訊為系統大量發送信息,很可能被手機判為廣告,請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖,避免簡訊發送失敗。
- 關閉通訊商「拒收企業簡訊」功能
- 各家電信公司有提供拒收企業簡訊之服務,可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。
- 以中華電信為例,請登入emome網站後點選「我的emome」→「申請服務」中點選「拒收企業簡訊」,確認此服務是否為「未申請」狀態,若申請可能導致簡訊停用而無法正常接收簡訊。
※關閉此服務後,約需4小時作業時間後才可重新接收企業簡訊。若不熟悉網站操作步驟,可致電各電信業者客服,透過電話語音操作完成服務變更。
再次重新登入
- 上述問題排除後,請您再次登入Trainge(停用通訊商拒收企業簡訊服務請於四小時後重試)。
排除重試後依然無法收到驗證碼
- 若依然無法收到簡訊驗證碼,請您透過下列方式聯繫我們為您解決:
預約課程/場租與購買商品
開啟Trainge APP進入「立即預約」頁面,選擇「課程」、「場租」或「商品」。
透過右上角「篩選」按鈕,設定條件以找到適合您的內容。
點選進入詳細頁面,確認價錢與時段,並仔細閱讀相關資訊與取消政策後,點選「立即購買/租借」。
- 若您已有想預約的時間,請選擇「預約時段」
依指示選擇您欲購買的時段、地點。
選擇付款方式並進行付款(支援信用卡、Apple Pay、Google Pay)。
- 若您尚未決定預約時間,請選擇「票卷」
- 輸入想購買的票卷數量。
- 選擇付款方式並進行付款(支援信用卡、Apple Pay、Google Pay)。
*後續若確定預約時間後,可於點選「立即購買/租借」後選擇「預約時段」,並在最後「結帳」畫面中,使用票卷折抵預約時段費用。
查看並使用已購買內容
開啟Trainge APP進入「已購買」頁面,所有預約課程、場租、購買商品都可在此頁面找到;而若您是預約課程或場地時段,也可在「我的紀錄」頁面中看到該活動行程。
使用票卷預約課程時段或場地時段
- 於「已購買」頁面中點選票卷,並點擊「預約時段」。
- 依指示選擇您想預約的時段以及其他資訊。
- 在最後「結帳」頁面中,於「課程票卷」或「場地時段票卷」後方欄位輸入欲折抵的票卷張數,並完成結帳。
- 使用票卷進出場館
- 於「已購買」頁面中選擇要使用的場地票卷(單次、月票、季票、半年票、年票)。
- 點選「開始租借」。
- 將畫面中的二維碼(QR Code)給館方人員掃描已完成入場。
- 離場前,您可再次前往「已購買」點選租借中的票卷,開啟後將二維碼(QR Code)給館方人員掃描已完成離場。
開啟通知與推播
為確保您能順利收到預約購買、異動取消、訊息通知,請您務必允許並開啟Trainge的推播通知服務:
- iOS
- 在你的裝置上開啟「設定」
- 點選進入「Trainge」
- 確認已開啟「允許通知」(按鈕應滑動為綠色狀態)
- Android
*請注意Android設定可能因不同型號有不同路徑- 在你的裝置上開啟「設定」
- 前往「應用程式」
- 點選進入「Trainge」
- 點選「通知」並確認為已開啟狀態
課程/場租之異動與取消
預約時段
前往「已購買」或「我的紀錄」頁面,並點選欲更改時間或地點的課程或場租行程活動。
進入課程資訊頁面後,點擊左下角「異動按鈕」。
選擇「更改時間」、「更改地點」或「取消課程/場地」。
*更改時間或取消,將依照該課程/場地的取消政策規範,依照您當初的付款方式退刷給您相應的金額(僅限使用信用卡/Apple Pay/Google Pay的線上交易),您將在5個工作天內收到退刷的確認Email;若您欲取消的項目已經過了可退刷時間,Trainge會將款項退至你的錢包中,您可前往「個人帳號」>「我的錢包」中查看並提領款項至您的個人銀行帳戶。
- 票卷
- 前往「已購買」頁面,並點選欲取消的課程票卷。
- 點選下方「申請退票按鈕」,並輸入退票張數後送出。
取消項目與退款查詢
前往「已購買」頁面並點選「已取消」查看您過去取消的課程、場地等內容。
- 每筆經由線上支付的項目,在取消後Trainge會採取退刷的機制退回款項給您;而若欲取消的項目距當初付款時間過長,導致退刷失敗,Trainge會將款項退款至您的Trainge錢包,您可隨時將款項提領至您的個人銀行帳戶。
*若您使用課程票卷預約課程,或使用場地時段票卷租用場地,若取消該時段預約,系統將優先返還您原本的票卷。
提領款項
前往「個人」頁面,並點選「我的錢包」。
- 點選「提款」,並輸入欲提領金額後送出,您將在3個工作日內於驗證之銀行帳戶中收到款項。
*若您尚未驗證銀行帳戶,請在「我的錢包」頁面中上方,點選「銀行帳戶」後方的「新增按鈕」,待驗證通過後即可提領款項。
設定您的圖片與介紹
- 前往「個人」頁面,點選「帳號設定」,並點擊進入「個人檔案」。
- 點擊「編輯個人資料」按鈕,並且上傳個人照片或品牌LOGO照片。
- 請務必確定信箱填寫無誤,未來所有交易、電子發票、異動、取消、訊息通知皆會寄至此信箱。
- 於「個人簡介」中填寫個人或品牌簡介,若為個人教練可再填入您的過去經歷、相關證照資料。
實名認證
上架課程、場地前皆須完成實名認證,並且是後續提領款項的必要手續。
- 前往「個人」頁面,點選「帳號設定」,並點擊「銀行帳戶」。
- 個人
- 填寫個人身分證字號
- 戶名請 填寫個人真實姓名
- 上傳個人身分證正反面照片
- 上傳個人存摺封面
- 個人
*數位存摺封面匯出
若您為數位儲戶,沒有紙本存摺,請參考下列匯出數為存摺封面辦法:
>> 點我前往
上架課程
*於銀行帳戶驗證通過後,前往「個人」頁面,點選「上架/管理」。
- 詳閱合作條款
- 您必須同意與Trainge間的合作夥伴條款才能成為合作夥伴並上架您的服務。
- 上傳照片
- 點選「加入照片」,並上傳1200x1600像素的照片,最多10張。
- 長按照片可拖拉改變順序,排序第一張為封面照片。
- 上課模式
- 可選擇私人預約課程、團體課程、期課。
- 課程進行
- 請選擇實體教學,或是線上視訊教學。
- 若為線上視訊教學,您需於課程開始前透過APP訊息自行提供學員課程視訊連結。
- 課程名稱
- 建議輸入較有區別性與特色的名稱,而非通用的課名如「一對一教練課程」。
- 好的課程名稱除了可以讓您的課程更突出外,也會讓消費者在Google瀏覽器搜尋時更容易看到您的課程。
- 課程簡介
- 簡介可敘述課程進行的模式,您與其他課程的區隔以及獨到之處,越豐富詳細的介紹,會讓您在Google等搜尋引擎中的自然排名有效提升。
- 課程分類
- 共有12大類,分別為重量訓練、有氧訓練、高強度間歇訓練、混合健身、瑜珈、皮拉提斯、懸吊運動、舞蹈、拳擊格鬥、球類運動、極限運動、其他。
- 課程時間長度
- 此處請設定您每堂課程的時間長度。
- 課程強度(團體課)
- 請選擇此課程的預估運動強度。
- 課程人數限制(團體課)
- 當預約人數到達人數限制後,其他消費者就無法預約此時段。
- 上課地點
- 固定地點
- 您可輸入一或多個場館讓消費者預約時選擇。
- 指定授課範圍/到府教學範圍
- 若您接受到府教學,則可在此處選擇一或多個區域,讓消費者在預約時填入詳細地址。
- 固定地點
- 課程時段與費用
*您可為不同時段設定不同價格
- 固定時段
- 您可設定多組固定時段與價格。
- 若於備註中輸入內容,消費者在預約時段時會看到此備註內容;若您開設整月的團體課表,則可在備註一中輸入該時段課程名稱、備註二中輸入教練名稱。
- 特定開課時段
- 若您授課時段固定為之一至週五,但某幾個週六有特別開課,就可以新增特定開課時段滿足此需求。
- 固定時段
*請注意若您希望設定6/4及6/11的10點到11點開課,請分別新增6/4的10-11點、6/11的10-11點兩個特定開課時段,而不是設定6/4的10點到6/11的11點。
- 課程票卷
- 消費者可大量購買課程票卷,待確認時間後再行使用票卷預約。
*請注意課程票卷是可以預約所有您設定的時段與價格的!例如您設定週五10-18點每小時課程500元、18-22點每小時課程700元,而課程票卷每張販售500元,若消費者購買10張課程票卷,則未來是可以使用票卷預約12點500元課程,也能用來預約21點700元課程。
- 多堂課程或多張票卷優惠
- 您可設定一次預約X個時段或購買課程票卷超過X張,每堂課程或每張票卷可減免多少錢。
- 最低購買次數
- 設定最少的預約時段或票卷購買張數,最低為1。
*消費者以現金支付預約課程時段無法自行取消課程,須由教練/場館方取消課程並退還符合取消政策之款項給消費者。此外,透過現金支付之交易,發票皆須由教練/場館方開立給消費者。
- 課程開始分鐘
- 若您每日6-9點可接受消費者預約,並且在此只選取「整點上課」、「15分上課」兩選項,則消費者預約時可選擇的上課時段為:
- 06:00
- 06:15
- 07:00
- 07:15
- 08:00
- 08:15
- 若您每日6-9點可接受消費者預約,並且在此只選取「整點上課」、「15分上課」兩選項,則消費者預約時可選擇的上課時段為:
- 取消政策
- 依照您的需求與營運規則進行設定,消費者在預約後須遵守您設定的取消規範,才可在取消預約後得到100%的退款。
上架場地
*於銀行帳戶驗證通過後,前往「個人」頁面,點選「管理/上架」。
- 詳閱合作條款
- 您必須同意與Trainge間的合作夥伴條款才能成為合作夥伴並上架您的服務。
- 上傳照片
- 點選「加入照片」,並上傳1200x1600像素的照片,最多10張。
- 長按照片可拖拉改變順序,排序第一張為封面照片。
- 場地名稱
- 您所輸入的場地名稱,會在教練上架課程時可以選取到您的場地作為授課地點,建議在場地名稱前加入您的品牌名稱,例如:「Trainge自由教練場租空間」。
- 好的名稱除了可以讓您的場地更突出外,也會讓消費者、自由教練在Google瀏覽器搜尋時更容易看到您的場地。
- 地址
- 請輸入正確地址,並勿在後方使用括號"()"等符號敘述,避免影響地圖判斷。
- 場地簡介
- 簡介可敘述場地的環境、特色、氛圍、交通,越豐富詳細的介紹,會讓您在Google等搜尋引擎中的自然排名有效提升。
- 人數限制
- 請設定此場地單一時段最多可容納的人數,當某時段預約人數達上限時,則其他使用者將無法預約到該時段或入場。
- 租借限制
- 您可限制租借場地的對象。
- 適用的課程類別
- 可多選,涵蓋12大類,分別為重量訓練、有氧訓練、高強度間歇訓練、混合健身、瑜珈、皮拉提斯、懸吊運動、舞蹈、拳擊格鬥、球類運動、極限運動、其他。
- 設備與服務
- 建議盡可能新增所有您提供的器材、設備,讓您的場地看起來更吸引人!
- 營業時段
- 您可設定一般時段、尖峰時段不同收費,若您只有單一收費,只需在不同營業日新增「一般時段」即可。
- 若某幾天沒有設定營業時段,則會呈現公休,消費者將無法預約該日場地時段或入場。
- 特定館休時段
- 您可新增春節管休區間,或是因維護、有臨時需求須暫停營業時,在此新增特定館休時段。
- 收費方式(多選)
- 計分收費
- 若您在營業時段有設定一般時段與尖峰時段,則需分別填入一般時段每分鐘入場價格、尖峰時段每分鐘入場價格。
- 計次收費
- 可設定單次入場不限時間之價格、最低購買次數、購買多次優惠折扣。
- 預約時段
- 若您在營業時段有設定一般時段與尖峰時段,則需分別填入一般時段預約價格、尖峰時段預約價格。
- 時段票卷:消費者可大量購買時段票卷,待確認時間後再行使用票卷預約。
- 月票(30天)
- 請注意若消費者一旦啟用月票後,則無法退款。
- 季票(90天)、半年票(180天)、年票(360天)
- 消費者使用未滿30天將以30天計,若消費者使用第31天欲退票,則視為使用60天,退款金額如下:
- 有設定月票價格
- 退款金額=季票金額-(2 x 月票金額)
- 退款金額=半年票金額-(2 x 月票金額)
- 退款金額=年票金額-(2 x 月票金額)
- 無設定月票價格
- 退款金額=季票金額-(2/3 x 季票金額)
- 退款金額=半年票金額-(2/6 x 半年月票金額)
- 退款金額=年票金額-(2/12 x 年票金額)
- 計分收費
- 注意事項
- 讓使用者在預約、入場前,了解您的禁忌事項。
管理售出之預約服務
- 查看與檢視
- 前往「我的紀錄」頁面,可看到所有您售出的預約時段課程與場地。
- 您可使用畫面上方的按鈕進行課程、場地、健康紀錄等類別的篩選。
- 異動或取消
- 於「我的紀錄」頁面中點擊您欲做異動/取消的課程或場地活動。
- 進入詳細頁面後,可點選左下方「異動」按鈕,做出「更改時間」、「更改地點」、「取消課程/場地」等動作。
贈送票卷給消費者
- 前往「個人帳號」頁面,點選「管理/上架」。
- 點選進入「我的課程」頁面,然後選擇欲操作的場地或課程。
- 點選右下角「贈送」按鈕(*需開啟時段票卷、計次票卷、定期票卷才可使用此功能)。
- 選擇欲贈送的票卷種類後,輸入「數量」。
- 選擇贈與的形式。
- 輸入對象的「Trainge ID」或「於Trainge註冊的手機號碼」。
- 設定「限制條件」
- 使用期限
消費者須於使用期限前使用此票卷,否則將失效無法使用。 - 預設啟用日期
您可為消費者預設定期票卷的啟用日期,例如月票的有效天數為30天,若您將啟用日期設為10天前,則消費者當下只剩20天的使用天數。
- 使用期限
聯繫學員
- 首次聯繫
- 前往「我的紀錄」頁面,點選欲聯繫學員的課程或場地行程活動。
- 點擊直接進入詳細頁面,或點選「場地詳情」按鈕進入。
- 點選下方的「聊聊」按鈕,即可開始對話。
- 非首次聯繫
- 前往「訊息」頁面,點選之前聯繫過的學員名稱。
- 打開對話窗後即可接續上次的聊天內容。
- 群發訊息
- 若您開設的課程為團體課,您可在「我的紀錄」中點擊該課程,進入後點選下方「群發訊息」按鈕,一次佈達訊息給該堂課所有學員。
設定休假或館休時段
- 新增休假時段
- 前往「我的紀錄」頁面,點選右下角「+」號按鈕,並點擊「休假時段」。
- 輸入完時段與受影響的課程或場地等資訊後送出,即可在「我的紀錄」頁面中看到此休假時段。
- 編輯與刪除休假時段
- 前往「我的紀錄」頁面,點選欲編輯或刪除的休假時段。
- 點擊右上角的「修改」按鈕進行修改,或是接續點選下方的「刪除」按鈕以刪除此休假時段。
*當您新增休假時段後,消費者即無法預約該時段的課程/場地。
進出場管理
使用進出場掃描,除了可即時管控目前使用場地名單,也能讓消費者在前往場館前,在您的場地詳細頁面中上方,得知目前館內人數。
- 入場掃描
- 請先確認已經以場地管理員身份登入Trainge APP。
- 您可開啟手機預設的相機,直接掃描消費者的入場二維碼(QR Code),以完成消費者入場。
- 或您可開啟Trainge APP,前往「立即預約」頁面,並點擊左上角的「二維碼 QR Code」按鈕,掃描消費者入場二維碼以完成入場。
- 查看使用場地中的名單
- 前往「立即預約」頁面,並點擊左上角的「二維碼 QR Code」按鈕,即可看到目前場內所有的使用者名單。
- 您可點選時間後方的「重新整理」符號按鈕,手動更新目前場地使用名單。
- 離場
- 掃描離場
- 請先確認已經以場地管理員身份登入Trainge APP。
- 您可使用手機預設相機,或「立即預約」頁面左上角的掃碼按鈕,掃描消費者離場二維碼以完成離場。
- 手動離場
- 若消費者忘記給您掃碼離場,您可在查看使用場地名單的頁面中,點擊該消費者後方的「離場」按鈕,手動將消費者離場。
- 掃描離場
- 手動調整人數
- 若您的場地仍在轉換的過渡階段,仍有使用紙本票卷入場的消費者,您可在查看使用場地名單的頁面中,點擊「變更人數」按鈕,即時調整目前場內人數。
編輯、上架/下架課程與場地
- 前往「個人帳號」頁面,點選「管理課程與場地」。
- 點選進入「我的場地」或「我的課程」頁面。
- 點擊「編輯」按鈕,則可進入課程或場地的編輯頁面。
- 點擊該課程或場地的「上架中」按鈕,即可選擇是否將此課程/場地下架。
- 反之再次點選「已下架」按鈕,則可重新將此課程/場地上架。
查看交易紀錄
- 前往「我的紀錄」頁面,點選「交易紀錄」。
- 點選「已售出」分頁,即可查看所有售出之訂單明細。
平台手續費
- 使用線上金流付款(含信用卡、Apple Pay、Google Pay等)
- 課程與場地
- 每筆交易收取3%手續費。
- 影片
- 每筆交易收取30%手續費。
- 課程與場地
提領已實現收入款項
- 入帳與提款查詢
- 前往「個人帳號」頁面,點選「我的錢包」。
- 你可在此查詢「入帳」款項,以及「支出/提款」之明細。
- 提領款項
- 於「我的錢包」中,點選下方「提款」按鈕,輸入欲提領之金額後送出。
- 您將在三個工作日內於認證之銀行帳戶中收到款項。
課前同意書
*課前同意書須雙方簽名後才能成立
- 教練/場館
- 教練/場館在學員預約購買課程後,前往「我的紀錄」頁面,點選進入該課程,點擊頁面下方學員資訊旁的「課前同意書」按鈕,並點選「更新同意書」。
- 詢問學員運動習慣與身體狀況後,如實記載於此同意書中。
- 點擊頁面下方「教練/老師簽名」按鈕,完成簽名後,點擊「確認送出,並邀請學員簽名」按鈕。
- 學員
- 開啟APP後前往「我的紀錄」頁面,並點選該課程行程活動。
- 進入後可點擊畫面下方灰色「尚未簽署課前同意書」按鈕。
- 進入後詳細閱讀同意書內容,確認無誤後點選畫面下方「學員簽名」按鈕,完成簽名後送出。
*請注意,課前同意書僅限該課程教練可新增,並可在未來更新多版課前同意書,但皆須學員簽名後成立,避免後續因運動傷害導致的課程糾紛產生。
訓練記錄
- 自主訓練紀錄
消費者前往「我的紀錄」頁面,點選右下角的符號「+」按鈕,並點擊「自主訓練」。
依照肌群、運動類型、器材選擇適合您的訓練課表,或是點擊下方「自訂訓練計畫」按鈕建立自己專屬的課表。
點選「新增動作」後,透過選擇不同的身體部位找到您欲訓練的動作,或是點擊右上角「搜尋」圖示找尋動作。
新增動作後,可針對每個動作「新增組數」或編輯每組訓練數據。
編排完成後,可點選每組數據後方的「計時」符號,紀錄每組訓練時間,以及組間休息的時間。
- 儲存後即可在「我的紀錄」頁面中查看新增的自主訓練內容。
- 課程訓練記錄
- 教練/場館可在學員預約購買課程後,前往「我的紀錄」頁面,點選進入該課程,點選「訓練紀錄」為學員紀錄該堂課程內容。
- 請注意,課程訓練記錄僅限該課程教練可新增與編輯,避免學員誤觸刪除或修改為錯誤內容。
*教練/場館為學員做訓練記錄前,須至少為學員新增一份課前同意書,以確保清楚了解學員身體狀況。
健康記錄
消費者前往「我的紀錄」頁面,點選右下角的符號「+」按鈕,並點擊「健康紀錄」。
輸入內容後儲存,即可在「我的紀錄」頁面中查看新增的健康紀錄內容。
什麼是T Points(運動金)?
- T Points是Trainge回饋給使用者的點數,可用來作為後續的課程預約與場地租借消費折抵。
- 1 T Points可折抵消費金額1元。
查看T Points
- 前往「個人帳號」頁面,點選「T Points」。
- 進入後即可查看目前餘額、入帳、支出明細。
如何使用T Points?
- 前往「立即預約」頁面,選擇課程、影片、場地中任何您想預約購買的內容。
- 進入詳細頁面後點選購買,在最後的「結帳」頁面中,輸入您欲使用的T Points點數,即可折抵消費金額。
如何獲得T Points?
首次註冊登入,即可獲得100 T Points。
預約並完成課程/場地租借後,填寫完整的評價,即可賺取 5 T Points。
Trainge將不定期舉辦線上及線下的活動,回饋使用者T Points,您可追蹤我們的Facebook或Instagram以獲得第一手資訊!
關於企業運動健康解決方案服務內容
Trainge提供最完善的企業運動健康促進服務:
身體組成分析檢測、AI疾病風險分析、客製化衛教資訊、健康講座、運動課程、個人飲食與運動計畫、健康紀錄與訓練記錄成果追蹤...等內容
最新消息
歡迎追蹤我們的部落格與社群粉絲專頁,掌握第一手運動健康新知!
- 課程預約系統外更好的選擇-Trainge運動平台
#運動中心 #健身房 #瑜珈教室 #個人教練 都適用,用LINE就能完成課程預約、場租預約、商品販售、門禁掃碼、身體組成分析、訓練記錄、健康記錄...比傳統預約系統更快、更好、更划算,快用Trainge運動平台上架、曝光、管理你的服務與產品,成為Trainge合作夥伴!
企業ESG運動健康方案
Trainge協助您落實企業ESG,掌握如何輕鬆透過最信科技促進員工健康、規劃企業運動課程/健康講座、舉辦企業健康競賽活動!