消費者/學員 操作說明與常見問題
◎ 預約購買與查看使用
無須綁約、無須繳交入會費與年費，讓您可以隨心所欲地嘗試各種有趣的運動課程、探訪各地運動空間，不再因為合約限制了您對不同課程的好奇心！
預約與付款
開啟Trainge APP進入「探索」頁面，選擇「找課程」、「找影片」或「找場地」。
透過右上角「篩選」按鈕，設定條件以找到適合您的內容。
點選進入詳細頁面，確認價錢與時段，並仔細閱讀相關資訊與取消政策後，點選「立即購買/租借」。
- 若您有想預約的時間，請選擇「預約時段」
依指示選擇您欲購買的時段、地點。
選擇付款方式並進行付款（支援信用卡、Apple Pay、Google Pay）。
- 若您尚未決定預約時間，請選擇「票卷」
- 輸入想購買的票卷數量。
- 選擇付款方式並進行付款（支援信用卡、Apple Pay、Google Pay）。
＊後續若確定預約時間後，可於點選「立即購買/租借」後選擇「預約時段」，並在最後「結帳」畫面中，使用票卷折抵預約時段費用。
查看並使用已購買內容
開啟Trainge APP進入「已購買」頁面，所有您預約購買的課程、場地、影片，都可在此頁面找到；而若您是預約課程或場地時段，也可在「計畫」頁面中看到該活動行程。
使用票卷預約課程時段或場地時段
- 於「已購買」頁面中點選票卷，並點擊「預約時段」。
- 依指示選擇您想預約的時段以及其他資訊。
- 在最後「結帳」頁面中，於「課程票卷」或「場地時段票卷」後方欄位輸入欲折抵的票卷張數，並完成結帳。
- 使用票卷進出場館
- 於「已購買」頁面中選擇要使用的場地票卷（單次、月票、季票、半年票、年票）。
- 點選「開始租借」。
- 將畫面中的二維碼（QR Code）給館方人員掃描已完成入場。
- 離場前，您可於任意畫面中的右下角點選「租借中」按鈕，開啟後將二維碼（QR Code）給館方人員掃描已完成離場。
- 播放已購買的影片
- 於「已購買」頁面中點選欲觀看的影片。
- 進入頁面後，點選右下角「播放」按鈕。
開啟通知與推播
為確保您能順利收到預約購買、異動取消、訊息通知，請您務必允許並開啟Trainge的推播通知服務：
- iOS
- 在你的裝置上開啟「設定」
- 點選進入「Trainge」
- 確認已開啟「允許通知」（按鈕應滑動為綠色狀態）
- Android
＊請注意Android設定可能因不同型號有不同路徑- 在你的裝置上開啟「設定」
- 前往「應用程式」
- 點選進入「Trainge」
- 點選「通知」並確認為已開啟狀態
🅑 異動調課與取消退款
課程/場地之異動與取消
預約時段
前往「已購買」或「計畫」頁面，並點選欲更改時間或地點的課程或場地行程活動。
進入課程資訊頁面後，點擊左下角「異動課程按鈕」。
選擇「更改時間」、「更改地點」或「取消課程/場地」。
＊更改時間或取消，將依照該課程/場地的取消政策規範，退還給您相應的課程金額，您可在取消課程後前往「個人」頁面的「我的錢包」查看款項。
- 票卷
- 前往「已購買」頁面，並點選欲取消的課程票卷。
- 點選下方「申請退票按鈕」，並輸入退票張數後送出。
取消項目與退款查詢
前往「已購買」頁面並點選「已取消」查看您過去取消的課程、場地等內容。
- 前往「個人」頁面，點選「我的錢包」，進入後選擇「入帳」，您可看到每筆取消退款的費用，點擊該筆資訊可展開查看詳細內容。
＊若您使用課程票卷預約課程，或使用場地時段票卷租用場地，若取消該時段預約，系統將優先返還您原本的票卷，但若因取消政策需扣除50%-100%之費用，系統則會將剩餘費用退款至您的錢包。
提領款項
前往「個人」頁面，並點選「我的錢包」。
- 點選「提款」，並輸入欲提領金額後送出，您將在3個工作日內於驗證之銀行帳戶中收到款項。
＊若您尚未驗證銀行帳戶，請在「我的錢包」頁面中上方，點選「銀行帳戶」後方的「新增按鈕」，待驗證通過後即可提領款項。
🅑 聯繫教練/場館
尚未預約或購買
- 首次聯繫
- 前往「探索」頁面，點選您感興趣的課程、影片、場地。
- 進入詳細頁面後，可點選下方的「聯絡師資」或「聯絡場館」按鈕，詢問教練、場館問題。
- 非首次聯繫
- 前往「訊息」頁面，點選之前聯繫過的學員、教練、場館。
- 打開對話窗後即可接續上次的聊天內容。
已經預約或購買
- 前往「已購買」或「計畫」頁面，點選欲聯繫的課程或場地行程活動。
- 點擊直接進入詳細頁面，或點選「場地詳情」按鈕進入。
- 點選下方的「聯絡師資」或「聯絡場館」按鈕，詢問教練、場館問題。
搜尋學員、教練、場館、對話紀錄
- 前往「訊息」頁面，並點選左上角的放大鏡按鈕。
- 輸入你欲搜尋的「帳號名稱」、「帳號ID」、「對話內容」。
緊急電話聯繫
- 消費者
- 若您已預約購買課程或場地，您可在與該教練/場館的「訊息」對話中，點選右上角的「電話」按鈕，致電給教練/場館。
- 教練/場館
- 為保護消費者隱私、杜絕騷擾，平台尚不開放教練與場館致電消費者功能。
🅑 交易紀錄與電子發票
交易紀錄
- 前往「個人」頁面，點選「交易紀錄」。
- 依照查看需求，點選「已購買」或「已售出」，每筆買賣交易皆會在此即時呈現。
銷售分析
- 若您為賣方（教練/場館）並已至少完成一筆交易，您可在「交易紀錄」頁面中右上角，點選「圖表」按鈕進入「銷售分析」。
- 選擇起訖時間與銷售類別後，點選「下一步」，即可查看相關銷售與取消之數據。
電子發票
- 前往「個人」頁面，點選「帳號設定」。
- 點擊進入「電子發票」。
- 可設定二聯式（亦可存入手機載具、自然人憑證中）、三聯式之發票形式，系統預設皆為二聯式。
- 請務必確認填寫之電子信箱正確無誤，未來電子發票將寄送至此信箱。
🅑 同意書、訓練/健康紀錄
課前同意書
課前同意書須雙方簽名後才能成立，並且須由教練/場館方新增同意書。
- 教練/場館
- 教練/場館在學員預約購買課程後，前往「計畫」頁面，點選進入該課程，點擊頁面下方學員資訊旁的「課前同意書」按鈕，並點選「更新同意書」。
- 詢問學員運動習慣與身體狀況後，如實記載於此同意書中。
- 點擊頁面下方「教練/老師簽名」按鈕，完成簽名後，點擊「確認送出，並邀請學員簽名」按鈕。
- 學員
- 開啟APP後前往「計畫」頁面，並點選該課程行程活動。
- 進入後可點擊畫面下方灰色「尚未簽署課前同意書」按鈕。
- 進入後詳細閱讀同意書內容，確認無誤後點選畫面下方「學員簽名」按鈕，完成簽名後送出。
＊請注意，課前同意書僅限該課程教練可新增，並可在未來更新多版課前同意書，但皆須學員簽名後成立，避免後續因運動傷害導致的課程糾紛產生。
訓練記錄
- 自主訓練紀錄
前往「計畫」頁面，點選右下角的符號「＋」按鈕，並點擊「自主訓練」。
依照肌群、運動類型、器材選擇適合您的訓練課表，或是點擊下方「自訂訓練計畫」按鈕建立自己專屬的課表。
點選「新增動作」後，透過選擇不同的身體部位找到您欲訓練的動作，或是點擊右上角「搜尋」圖示找尋動作。
新增動作後，可針對每個動作「新增組數」或編輯每組訓練數據。
編排完成後，可點選每組數據後方的「計時」符號，紀錄每組訓練時間，以及組間休息的時間。
- 儲存後即可在「計畫」頁面中查看新增的自主訓練內容。
- 課程訓練記錄
- 教練/場館可在學員預約購買課程後，前往「計畫」頁面，點選進入該課程，點選「訓練紀錄」為學員紀錄該堂課程內容。
- 請注意，課程訓練記錄僅限該課程教練可新增與編輯，避免學員誤觸刪除或修改為錯誤內容。
＊教練/場館為學員做訓練記錄前，須至少為學員新增一份課前同意書，以確保清楚了解學員身體狀況。
健康記錄
前往「計畫」頁面，點選右下角的符號「＋」按鈕，並點擊「健康紀錄」。
輸入內容後儲存，即可在「計畫」頁面中查看新增的健康紀錄內容。
🅑 T Points 運動金與推薦好友獎勵
什麼是T Points（運動金）？
- T Points是Trainge回饋給使用者的點數，可用來作為後續的課程預約與場地租借消費折抵。
- 1 T Points可折抵消費金額1元。
查看我的T Points
- 前往「個人」頁面，點選「T Points」。
- 進入後即可查看目前餘額、入帳、支出明細。
如何使用T Points？
- 前往「探索」頁面，選擇課程、影片、場地中任何您想預約購買的內容。
- 進入詳細頁面後點選購買，在最後的「結帳」頁面中，輸入您欲使用的T Points點數，即可折抵消費金額。
如何獲得T Points？
首次註冊登入，即可獲得100 T Points。
預約並完成課程/場地租借後，填寫完整的評價，即可賺取 5 T Points。
Trainge將不定期舉辦線上及線下的活動，回饋使用者T Points，您可追蹤我們的Facebook或Instagram以獲得第一手資訊！
推薦人獎勵
- 每成功邀請一位好友註冊Trainge，雙方皆可獲得50 T Points，獎勵無上限，邀請越多人領越多！
- 步驟說明
- 登入Trainge APP後前往「個人」頁面。
- 點選右上角「領取優惠」按鈕，將您的專屬邀請連結發給好友。
- 好友收到連結後，若已經下載Trainge APP，則點擊連結後可自動領取50 T Points。
＊若點擊連結後無法自動領取優惠，也可以請好友在登入Trainge APP後，前往「個人」頁面，並在「優惠/獎勵」的欄位中輸入您的Trainge ID，雙方即可領取推薦人獎勵！